Авторы: Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко

Год издания: 2019

Жанры: управление качеством, учебники и пособия для вузов

Рейтинг: 4.54

Цена: 249.00 руб.

Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.